El análisis de recencia, frecuencia y monetario ha
proporcionado una nueva visión de las bases de clientes, además de
permitir calificar a un cliente con la finalidad de predecir su
comportamiento de compra futuro guarda relación con segmentaciones de
lealtad, índices de satisfacción, etcétera.

Personas que trabajen con bases de datos de clientes.

Nivel básico.

Luis Albarrán Oscós

Fecha y lugar de nacimiento: Octubre 18, 1954. México DF..                                               
Nacionalidad: Mexicana
Estudios

• Licenciatura en Comunicación, (Universidad Iberoamericana, México 1976)
• Especialidad en Investigación de la Comunicación

Experiencia Laboral

• Publicidad Ferrer
  Director  Taller de Investigaciones de Comportamiento  1979-1983

• Instituto de Investigación de la Comunicación Grupo Televisa
  Coordinador de Proyectos                                           1986-1988

• Banco Nacional de México
  Gerente proyectos de personal                                     1983-1986
  Gerente producto valores                                                1988
  Gerente operación interna (Inv de mcdos)                   1989-1990                               
  Asesor externo                                                                   1991-1995

•  SPSS México
  Socio Consultor                                                               1996 a la fecha

Docencia

• Universidad Iberoamericana Profesor de tiempo             1977-1986
• Colegio de México Asesor y Profesor de asignatura        1993-1994
• Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey
  Campus Ciudad de México                                               2000-2007

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