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Autor: admin

Monitoreando el comportamiento y actitud de los usuarios online: Digital Analytics

JORGE ANTONIO VALDÉS Es bien conocida la frase de John Wanamaker en relación a la publicidad: “Sé que la mitad de mi publicidad es un despilfarro, pero no sé cuál mitad”;¿cómo se puede medir la publicidad en el ciberespacio? Ésta es una pregunta que con frecuencia se hace y definitivamente existen respuestas. Con el uso de la tecnología es posible tener una gran precisión para dirigir campañas a determinados públicos, a fin de lograr objetivos específicos y existen métricas valiosas para medir la efectividad. Comportamiento y actitud de los usuarios online El objetivo de una campaña publicitaria va mucho más allá del tráfico o los clicks, se buscan niveles más profundos de involucramiento y un nivel de compromiso (engagement) más profundo con la marca. De manera general podemos hablar de dos dimensiones para medir el involucramiento de los usuarios de Internet con nuestra marca: comportamiento y actitud de los usuarios online. El primero monitorea el comportamiento de la actividad, es decir, se observa el tráfico en las páginas de Internet, el origen y destino del tráfico, además de medir la interacción de los cibernautas con el sitio web como: la frecuencia de visita, el tiempo que permanecieron navegando por el sitio, el número de páginas vistas, el grado de conversión con el sitio y la tasa de rebote (bounce rate), es decir, cuántos entraron y salieron del sitio sin...

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¿Mentira o “deber ser” en los estudios de opinión?

GEMMA BUSTAMANTE VALLÍN. “Hay tres clases de mentiras: la mentira, la maldita mentira y las estadísticas”. (Mark Twain)   En el campo de la investigación de opinión pública es frecuente encontrarnos con resultados que parecen inverosímiles al estudiar las actitudes y conductas de la ciudadanía: “57% de la población trabajadora ahorra”; “85% de los jóvenes cree que tanto hombres como mujeres deben realizar labores en el hogar”; “56% de los mexicanos acostumbra leer libros”; “99% de la población cree que todos los mexicanos deben gozar la igualdad de derechos sin importar su sexo, edad, condición social, raza, creencias o preferencia sexual”; “91% de los electores dice que va a acudir a votar”… Y son difíciles de creer porque si esos resultados fueran el reflejo de la realidad, no existirían casos de discriminación y habría un respeto a lo diferente; las librerías y las bibliotecas no serían suficientes para atender a tantos lectores; hombres y mujeres compartirían equitativamente las tareas en los hogares; nuestra sociedad sería altamente participativa social y políticamente; tendríamos una economía sólida; en fin, viviríamos en el país ideal. ¿Por qué es frecuente encontrar este tipo de respuestas en estudios de prácticamente todos los temas?, ¿el investigador se equivoca al plantear las preguntas o en la interpretación de los resultados?, ¿la gente miente? Como investigadores argumentamos que nuestras preguntas no tienen un sesgo, que son bastante probadas, que son...

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Construcción de nivel socioeconómico predominante por AGEB mediante análisis multivariado

KAREN ARGÜELLES Y LUIS E. GARCÍA Niveles socioeconómicos para AGEBs Asociar niveles socioeconómicos con áreas pequeñas es una necesidad para muchos investigadores. Conocer a priori qué NSE es predominante en una AGEB puede ayudar a enfocar esfuerzos de campo, a estratificar marcos muestrales, a detectar áreas con un target más preciso (amas de casa de NSE ABC+, por ejemplo), etcétera. Esto por no mencionar todas las maravillas que se podrían hacer con software para manejo de información geo espacial. Sabemos, claro, que en una misma AGEB pueden convivir varios NSE. Pero proponemos recurrir al concepto de “NSE predominante” o “NSE proxy”, es decir, asumir una cierta homogeneidad del nivel de bienestar de la mayoría de los hogares al interior de un área geográfica pequeña. Esperamos que una gran mayoría de hogares de un mismo edificio compartan un mismo NSE. Si bien las reglas de asignación de NSE aplican para hogares, no para AGEBs, INEGI publica un gran número de indicadores a nivel AGEB, de los cuales muchos están relacionados con el nivel de bienestar o desarrollo económico de esa área. El maestro Francisco Sánchez Villarreal, en uno de sus trabajos de consultoría de muestreo, nos propuso un método para conseguir este resultado, que ahora compartimos con ustedes. Variables de entrada Para asignar cada AGEB a un NSE primero seleccionamos algunas variables reportadas por INEGI del levantamiento del Conteo de...

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Del palabrador al facilitador: técnicas para accionar insights

KARINA VEGA Y MARÍA DEL ROSARIO ZAVALA El palabrador ha tenido muchos nombres a lo largo del tiempo; sin embargo, siempre ha tenido como punto común relatar historias, ya sea del pasado, como el viejo sabio de las tribus que exponía los fundamentos y raíces para transmitir conocimiento; o en la Edad Media los juglares quienes eran los encargados de llevar de lugar en lugar información a manera de poesías y hazañas de las ciudades y caballeros. Por otro lado, la literatura clásica ha dibujado personajes clave que lograban ver ‘más allá de lo evidente’ pero que eran rechazados por la sociedad a partir de sus deficiencias, como locura o ceguera. Sin embargo, en cada ocasión se demostraba que eran los únicos que veían el panorama completo y atinaban el destino de los protagonistas. También, la figura de los consejeros para la realeza ha fungido un rol muy importante a lo largo de la historia, pues son quienes les han ayudado a tomar decisiones al prevenirles, sugerirles o presentarles horizontes que no habían siquiera contemplado. Actualmente, el papel de numerosos ‘consultores’ se limita a describir hechos, leer verbalizaciones o exponer situaciones; se ha perdido ‘la magia’ de la narrativa y se ha dejado de lado el vincular el principio, el clímax y el desenlace, en un relato que lleve de la mano a la audiencia, la involucre y la...

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